cloud-computing-saasSoftware as a Service, Logiciel en tant que Service.
L'organisation loue des applications en ligne, hébergées dans le cloud, sur des serveurs mutualisés auxquels elle accède à distance par le biais d'une interface légère comme un navigateur Web (Webmail par exemple). Elle n'a plus de matériel à posséder en interne ni de licence à acheter.

Infrastructure, plateforme et applications sont externalisés et maintenus par le fournisseur de cloud. L'organisation garde la possibilité de configurer spécifiquement ses paramètres d'applications.

Les applications disponibles dans le cloud sont nombreuses : messagerie, gestion de la relation client (CRM), gestion des ressources humaines (SIRH), progiciels de gestion intégrée (ERP), outils collaboratifs (partage de documents, réseaux sociaux, etc.).